Ação de 21 a 25 de setembro isenta taxa de R$ 20 no atendimento virtual pelo WhatsApp e Telegram

O Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (Immu) e o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Amazonas (Sinetram), realiza, entre os dias 21 e 25 de setembro, a segunda edição da “Semana PassaFácil”.

A campanha tem como objetivo facilitar a substituição e a emissão da segunda via do cartão do transporte coletivo, oferecendo gratuidade e facilidades de atendimento digital e presencial para os passageiros da capital.

Durante o período da ação, os usuários do transporte público poderão solicitar a segunda via sem custo através dos canais virtuais do Sinetram, pelo WhatsApp no número (92) 99194-9292 ou pelo bot do Telegram no perfil @sindy_sinetram_bot.

Pelo atendimento digital, o cidadão poderá escolher entre retirar o novo cartão sem taxa em um dos terminais de integração ou optar pelo recebimento em domicílio, modalidade que mantém apenas a cobrança do frete de entrega. A primeira via do PassaFácil permanece gratuita.

Para os usuários que preferem o atendimento presencial, não haverá necessidade de agendamento prévio na sede do Sinetram (Shopping Via Norte), na unidade do Shopping Phelippe Daou e nos postos dos Terminais de Integração T1, T2, T3, T5 e T7.

Nesses locais, a taxa habitual de R$ 20 cobrada pela emissão da segunda via será inteiramente revertida em créditos de passagens de ônibus para o passageiro. A programação contará ainda com atendimento estendido até as 19h em terminais específicos ao longo da semana.

“A iniciativa visa modernizar o acesso ao sistema de bilhetagem e garantir que o valor investido pelo passageiro na segunda via presencial retorne integralmente como crédito de viagem”, destaca a coordenação do IMMU.

Locais de atendimento e cronograma de horário estendido

Os principais canais, endereços e o funcionamento estendido durante a campanha englobam os seguintes itens:

Atendimento digital gratuito: Solicitação via WhatsApp (92) 99194-9292 ou Telegram (@sindy_sinetram_bot) sem cobrança de taxa de R$ 20.
Locais de atendimento presencial: Sede do Sinetram (Shopping Via Norte), Shopping Phelippe Daou e postos nos terminais T1, T2, T3, T5 e T7.
Conversão em créditos: Nos postos presenciais, a taxa de R$ 20 é convertida em saldo de passagens no cartão do usuário.
T1 (Centro): Horário estendido até as 19h na segunda-feira (21/09).
T2 (Cachoeirinha): Horário estendido até as 19h na terça-feira (22/09).
T3 (Cidade Nova): Horário estendido até as 19h na quarta-feira (23/09).
T5 (São José): Horário estendido até as 19h na quinta-feira (24/09).
Sexta-feira (25/09): Atendimento nos horários habituais, sem extensão noturna.